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解决方案

THE SOLUTION

持续为客户创造价值,我们从不问客户要怎么做,我们只问客户目标是什么,只给客户最有价值的服务!


园区行业解决方案



价值点






园区行业解决方案是泊冉专门为为各类园区建设及运营企业提供的全面信息化解决方案



全面性:覆盖园区建设、运营及服务等全生命周期的管理



专业性:基于各类园区企业的日常管理及企业服务管理核心业务模式



平台化:支持企业发展所需的各类变化



网络化:企业电商化、网络化运营坚强后盾






概况



园区行业解决方案是泊冉专门为为各类园区建设及运营企业提供的全面信息化解决方案

全面性:覆盖园区建设、运营及服务等全生命周期的管理

专业性:基于各类园区企业的日常管理及企业服务管理核心业务模式

平台化:支持企业发展所需的各类变化

网络化:企业电商化、网络化运营坚强后盾


概况

对于园区的管理,过去运营商更多的是基于传统的物业租赁、物业服务、及土地和物业的销售来实现企业的发展及收入增长。新形势下,为了提高园区的招商引资能力、自身的运营水平、客户服务水平。园区运营商应该基于企业(客户)全生命的经营及服务的理念和思想,打造信息化服务平台。园区解决方案,实现从客户的资源获取、客户开发及分类、针对各类客户的服务产品的规划分类,到园区产品的租售过程管理、园区客户服务管理,一直到客户退出园区的全生命周期客户经营管理。其中园区产品除了传统的不动产的租赁及销售外,更多从企业服务的角度考行政服务、金融产品、教育产品、生活生产消费产品等方面考虑扩展。随着移动互联网的快速发展,并重点考虑如何通过“对外园区网、内门户网、电商平台”实现完整的园区服务平台的搭建及服务资源的整合。

 

 

园区服务平台:包含对外园区网、portal内门户网、电商平台。主要实现园区各类资源的整合、并为客户查询及使用。

 


园区综合管理平台:包含客户经营业务(CRM)和管理支撑。通过客户经营业务重点实现客户全生命周期的资源获取、各类产品租售管理、客户服务管理,以及电商平台管理。通过管理支撑为客户的全生命周经营服务管理提供后台人财物、仓储、物流、订单服务管理。
用友NC园区案例
上海金桥出口加工区开发股份有限公司    
信息化背景
 
上海金桥出口加工区是1990年经国家批准设立,在浦东开发开放中诞生的国家级经济技术开发区,规划面积约27平方公里。上海金桥出口加工区开发股份有限公司(以下简称“金桥股份”)成立于1992年,由原上海市金桥出口加工区开发公司转制后成立,并通过资本市场公开发行社会公众股(A股,1993年3月26日)、人民币特种股(B股、1993年5月31日),并在上海证券交易所挂牌上市。公司积极参与上海市金桥出口加工区的开发建设、招商引资等工作,是上海浦东开发建设的主力军之一。
 
金桥股份是较早开展信息化建设的上市公司,尽管2000年前已经开始利用信息化手段辅助业务运营及日常管理,但也存在较多弊端。
 
1、孤岛现象严重:多系统功能重复、关键流程不固化、业务环节之间无法协调联动、数据格式不统一、信息资源不能共享、数据录入重复,进而导致:重复劳动,工作效率差,责任不明晰。
 
2、“黑洞”现象出现:单个系统不能及时响应业务变化、二次开发的恶性循环、软件升级换代、陷入不断投入的怪圈,从而导致:在IT建设上投入分散、重复;管理难,效果差。
 
3、“知识管理”严重缺失:成功经验无法复制分享,人走知识走,导致知识、经验和文化流失。
 
4、“决策支持”基本丧失:数据及分析结果散落在不同系统中、经营分析报表没法及时体现、过程数据不全,过程控制无法实现,导致决策层缺乏及时、全面、客观的支持决策的数据和分析结果。
 
信息化目标
 
随着企业发展规模扩大,业务复杂性越来越高,业务运营对信息化要求越来越高,要解决上述问题,必须在一个明确的梳理、规划之后,信息化工作方能有条不紊,循序渐进。结合公司的发展战略,上升到战略支撑层面,信息化被寄予更高的期望,并提出了信息化目标。
 
1、全员、全业务、全流程的进行信息化建设,基本可分为规划、设计、建设、运营四个基本模块,
 
2、通过全流程信息化建设,提高客户满意度,提高工作效率和质量,为以后业务发展提供经验复制,在未来开发中少走弯路,同时实现跨区域管理和 控制。
 
3、内部搭建统一的IT平台:满足未来不断变化的业务需求,提高管理层的决策效率,实现员工异地办公无差异;
 
4、加强IT系统对业务的支撑:实现公司全业务、全流程信息化,流程更加通畅、快捷、便利;
 
5、通过系统打造“有记性的企业”:项目经验的积累与复用。
 
信息化蓝图
 
金桥股份经过在国内外众多信息化系统供应商中进行比较以及磨合后,最终根据企业的信息化目标选择了用友软件合作。
 
整体信息化方案由一大平台七大系统组成,各个模块间实现互联互通,数据在一处录入,可以多处共享及使用。



 

 
 信息化效果
 
1、已上线模块
 
管理驾驶舱(BI)、协同OA、项目管理(PM)、运营管理、财务管理(FM)、人力资源管理
 
2、效果体现
 
• 管理驾驶舱(BI)能从所有业务系统自动形成领导所需报表。没有一张报表数据人为输入。最能体现金桥信息管理一体化、集成化应用
 
• 通过BI随时能知道园区的出租率和履约率、预算执行率、企业支出等指标。
 
• OA 能随时得出效率报表,文件审批花时多长,谁拖延了时间,应受到什么惩罚都能有数据参考。95%的文件合同都在OA 流转,会议无需再派发纸质材料。
 
• 工程项目已经实现了精细化管理,随时知道项目的动态成本、支出情况、项目进度等。
 
• 运营管理,实现了物业、租赁、采购、库存管理。别墅租赁时,实现从客人随拎包入住,随时从仓库调用房间所需物品(家具家电等),到客人退租时物品回到仓库,随后物品再到下一家别墅的全过程物品管理,以及全过程客户服务管理。
 
• 财务核算、报表已在全公司应用,财务系统80%凭证自动由业务推送
 
• HR实现了全员绩效网上考评
 
• 采购管理实现了物品从采购(生)到退出(死)全生命周期管理
 
• NC与第三方酒店系统、档案管理等系统的集成正在实施中。
 
• 2011年底统计数据:有128个工程项目和1319家供应商在管、包含1590个租赁客户信息、1700套房产信息、3130分合同、5000多份文档信息流转、16000张财务凭证信息80%由业务系统推送。
 
信息化价值
 
1、高层领导:实时地了解项目建设及租售进展,为项目的建设与运营监督提供有效的决策支持;
 
2、业务部门:增强与第三方的沟通交流,并运用信息化处理相关事宜;降低沟通成本,提高办事效率。及时了解客户动态和需求,提供更加便捷高质量的服务,增强金桥的口碑,提升金桥的品牌价值。
 
3、信息化能打造“金桥脑”,实现企业记忆力。
 
4、业务模式复制 :将金桥的园区开发模式,厂房、住宅、商业等租售经营模式的业务流程通过信息化固化成标准,便于在其它片区推广和应用;
 
5、经验教训的沉淀:将金桥股份多年来在园区开展经营过程中的的经验、技术保存在金桥脑中,为走出去战略节省”走弯路“的成本;
 
6、跨区域的管理和控制:通过信息系统的布局,可以节省远程沟通的成本,提高远程沟通的效率,各项任务和工作可以得到更快更有效地执行和
落实;
 
7、有效促进标准化,提供无差异服务,支撑规模化扩张。
 
 

  > 成功案例

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