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致远伙伴 | 上海泊冉软件:“协同+解决方案”,用户定制化服务升级!
时间:2018-07-10来源: 浏览量:200

上海泊冉软件有限公司目前员工已经超过100人,是华东地区领先的管理软件与企业移动互联网服务提供商。上海泊冉2015年底携手致远互联,成为致远公司“金钻合作伙伴”。

上海泊冉主要定位于现代服务业,致力于为企业提供“协同+解决方案”,其出发点立足于客户,营销方案为专家顾问式营销,靠方案和价值成交,价值承诺主要是“产品+服务”,服务为售前、售中及售后全过程,靠有差异的“协同+”定制化策略,赢得了如鼎泰丰、汉堡王等为代表的数千家大客户的青睐。


上海泊冉为进一步与致远的深入合作,决定2017年做致远互联的灯塔伙伴,目前已经建立专职的协同事业部,并由总经理吴远朝亲自挂帅,引领协同事业部开拓协同业务的发展。


赢在“定制化”解决方案

“我们不是软件经销商,准确地说我们是提供信息化解决方案的系统集成商。”接受采访时,上海泊冉软件有限公司总经理吴远朝礼貌却坚定地强调泊冉软件的公司定位。


上海泊冉软件有限公司总经理  吴远朝

在这家公司履历上,我们看到有多家软件行业大公司的背书:用友产业链伙伴理事会单位,并连续两年被评为用友TOP10杰出合作伙伴;达索SolidWorks华东区最高等级合作伙伴;LucaNet中国区白金级合作伙伴,致远互联协同灯塔级合作伙伴……但是现在吴远朝更乐于谈论他们提供给用户的“定制化”解决方案。

对B2B业务的企业来说,做好解决方案是非常必要而且迫切的。因为企业客户不仅看重产品,更看重背后的服务,好的解决方案能成功将客户的注意力从价格转向服务,避免同质化的价格竞争。而且一旦谈成后,双方合作的时间较长,维系客户的成本较低。从中国今天的商业环境来看,企业需要为客户提供整套的解决方案,这是一件刻不容缓的事情。

随着技术的进步与产业的成熟,可以发现,具有科技含量的产品都在大规模产业化中面临着同质化的激烈竞争,产品与产品之间的差异度不断缩小,产品利润也在不断压缩。与此同时,越来越多的客户需求从单一产品的需求转向了一站式的服务和完整的解决方案。

以服务为导向的解决方案能够让企业在同质化中脱颖而出,是众多企业立于不败之地的竞争法宝,因为以服务为导向的解决方案可以带来更多的价值呈现,并更好地满足客户的个性化需求,最终在差异化中锁定客户。

“用户的需求在改变,尤其是企业商业模式的变革,带来了原有组织体系被打破、虚拟化组织、泛组织出现,经营单元越来越小。组织变革频繁,企业需要更为柔性的流程体系,协同共享作业。”在与客户的沟通中沉淀出的思考,以及对当下行业发展变化的审时度势,促成了上海泊冉软件的转型之路。

面对客户复杂的需求,企业需要为客户量身打造出适合他们的方案。“当你定位于一个解决方案的提供者,你就有可能为客户创造更多的价值,自己也获取更多的利润。”

协同:企业数据的超级入口

企业里呆滞率如何降低?

表面上看,直接对这个指标负责的是财务部和仓储部门。但是如果细究原因,导致货物积压有这样几个影响因素: 计划部门与采购部门沟通不畅多定了货、销售部门遇到问题导致生产过多……要解决这个问题又引来几个问题:生产部门能否排期、生产工艺是否能够调整……最后,要解决这个问题不可避免的结果:多个部门,多次会议,多次协调……

这个场景大部分企业并不陌生,也是吴远朝的客户向他提出的问题。传统的ERP软件等对接物料、流程管理的效果无需置疑,但是上述问题却表明,这已经不是一个单纯的生产资料的管理,涉及了多个企业组织之间的协调和沟通。

“这就是我们所看到传统的单个软件应用的局限性。如果我们要强行适应某些变化,就要进行定制开发,但这通常意味着更高的花费。”吴远朝表示,除了经济上的考虑,单个软件能提供的数据维度也是有限的,而现在企业对于多维数据的挖掘进而支持决策的需求正在变得越来越突出。《2016中国大数据白皮书》统计发现,运营成本过高以27.74%成为被调查者眼中企业软件架构最严重的问题。而在企业面临的数据处理技术挑战的调查中,20.16%被调查者选择了数据类型多样化,16.26%选择了存储压力,16.26%选择了系统性能瓶颈。

他后来总结:数据也是生产力。目前很多企业原有系统仅能够采集业务数据,但还有很多的事务数据不被采集。事务数据的利用对企业提升效率、绩效评估、质量提升、建设和谐企业、内控合规、风险防范都具有非常重要的意义。企业全面数据的采集是企业大数据应用的基础。”

为了更好地满足客户需求,“协同+”的概念也正是在这个时候进入了他的视野。2015年下半年泊冉软件与致远互联建立合作关系,以“协同+解决方案”为主,将协同理念引入解决方案的制定中。2016年,已经中标一个100多万元的协同项目。

“中标的是一个连锁服务行业的项目,项目金额跟别的项目比并不大,但也是一个突破。”在吴远朝看来,协同产品经过多年发展,已经不再是单纯的审批流软件,而正在成为一个企业数据的超级入口。尤其以业务生成器为代表的模块应用,能为企业量身配置符合现状并快速响应变化的柔性系统,并能与其他专业系统集成应用,帮助企业采集全面的数据信息。

“以上述呆滞率问题的解决为例,在协同管理系统里的解决方案就变成了针对这个问题,发起相关部门之间一个协同任务,根据不同节点下分任务分工,并设置绩效考核节点,这样领导实时都能看到任务进展,各部门也实现了权责分明。”

掘金“智力行业”,“协同+”的下一站

在帮助客户业务需求的同时,泊冉软件自身也实现了转型。

以用友产品实施开发伙伴从杭州出发,到拥有自行研发的泊冉动态建模平台、泊冉经销商管理系统、泊冉生产管理MES系统、泊冉MDM主数据管理软件,泊冉涉税管理平台,泊冉现代服务业信息化经营平台等软件专利,咨询服务类产出比重已经超过了总体营收的80%的泊冉公司已经走出了一条信息化专业咨询实施服务的道路。

不过从其服务的客户看,除了传统的工业、机械等客户之外,连锁、零售、金融、贸易等现代业务比重正在不断攀升。

《2015年国民经济和社会发展统计公报》显示:2015年,我国第三产业占国民经济比重首次超过50%。而在上海,现代服务业景气程度最好的五个行业依次为互联网和相关服务业、货币金融服务业、软件和信息技术服务业、社会工作行业、健康行业。尤其互联网和相关服务业蝉联三年现代服务业景气程度榜首。

宏观上的数据统计勾勒出了现代服务业欣欣向荣的景气,但从吴远朝看来,现代服务业所体现的“人+项目”的特质让智力行业可能成为协同性的信息化解决方案的下一个风口。

现代服务业中,人的价值在重估,员工在企业中的地位越来越高,考核的维度也变得逐步多元化。要从竞争中脱颖而出受到客户的青睐,差异化是关键。显而易见,提供多元化的解决方案可以更有效地和竞争对手进行区分,也是企业转型开拓新的收入渠道的好机会。“针对这种类型的组织,其实没有现成的信息化产品。而这种以人为主导的企业,组织的变化又不断地模糊化组织的边界,所以利润中心的改变要求对于组织绩效、个人绩效的考核需要依赖更多维的、甚至是非量化的数据来实现。”吴远朝看来,这也正是协同作为“入口”和“门户”的关键优势。

“目前我们成立了一个专门的现代服务业信息化经营平台,接下来这个领域将是我们重点发力的领域。”吴远朝表示。

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