实施
系统实施服务
让系统建起来、用起来、跑起来。
- 解决问题
- 项目启动、方案设计、系统配置、数据准备、测试培训、上线切换。
- 适用场景
- YonSuite SaaS 快速上线、YonBIP 敏捷交付、NC/NCC 系统升级、新项目上线、分阶段建设。
按项目阶段组织服务，而不是单点售后响应
企业数智化建设通常经历规划实施、系统连接、运行保障、数据迁移和持续运营。我们把服务拆成四条主线，分别对应上线交付、集成扩展、运维客户成功和迁移工具，并针对不同规模与复杂度的客户配置不同深度的服务路径。
Service Lines
四大服务能力入口
不是单点售后，而是从项目建设到持续运营的服务组合。
集成
集成与开发服务
让系统连起来、扩起来。
- 解决问题
- API 对接、数据集成、移动审批、低代码扩展、客户化开发、第三方系统联调。
- 适用场景
- ERP 与 OA/MES/WMS/CRM/SRM/银企/税务/BI 集成，低代码应用扩展，客开需求治理。
运维
系统运维服务
让系统稳下来、持续创造价值。
- 解决问题
- 工单支持、问题诊断、运行巡检、补丁升级、月结保障、权限检查、客户成功运营。
- 适用场景
- 上线后支持、周期性巡检、版本升级、系统健康检查、关键时刻保障、客户成功计划。
迁移
迁移与工具服务
让数据迁得动、风险控得住。
- 解决问题
- 数据抽取、数据同步、BIP 升迁、数据脱敏、云巡检、数据库转换、数据备份。
- 适用场景
- 老系统升级、集团拆分、历史数据迁移、多系统同步、开发测试脱敏、系统巡检。
Customer Segments
按企业规模与复杂度选择服务路径
成长型客户重视上线速度与轻量运营，集团型客户更看重治理、集成、迁移和长期保障。
中小型 / 成长型客户服务组合
适合正在使用或计划使用公有云 SaaS、标准产品和轻量集成方案的客户。
- 快速
- 标准
- 轻量
- 低成本
- 在线化
- 持续迭代
- YonSuite SaaS 快速实施服务
- 标准连接与轻量集成服务
- 低代码扩展服务
- 基础数据初始化服务
- 在线运维与客户成功服务
大中型 / 集团型客户服务组合
适合多组织、多系统、多账套、多接口、多客开、多数据迁移的集团客户。
- 稳定
- 可控
- 治理
- 合规
- 可追溯
- 可运维
- YonBIP 敏捷交付服务
- 企业级连接集成治理服务
- 客户化开发治理服务
- 数据迁移与升迁服务
- 核心系统运维保障服务
Customer Success
从客户支持到客户成功
服务不是只响应问题，而是把分层服务、运营服务、场景服务、AI 服务和工具服务放进同一套持续运营体系。
服务分层
面向不同规模和复杂度，形成标准、高级、定制以及标准、加速、优先、尊享等分层服务口径。
知识服务
围绕操作手册、FAQ、培训视频和管理员赋能沉淀标准服务资产，帮助团队持续用好系统。
运营服务
应用健康度评估、系统运营报告、成功指标检查和业务创新建议，帮助上线后持续用好系统。
场景服务
配置调整、合并报表、生产计划培训、业财对账、报表服务、月结服务和历史凭证迁移。
AI 边界
AI 只参与资料整理、初稿生成和风险检查，所有交付结论由顾问复核，不替代判断和客户承诺。
工具服务
数据抽取、同步、移动审批、BIP 升迁、脱敏、云巡检、备份和数据库转换，支撑复杂交付。
Regional Service Assurance
上海及长三角本地化服务保障
立足上海，服务长三角，结合智能协同、本地顾问和现场支持能力，为企业提供更及时、更稳定、更可控的服务保障。
面向上海及长三角区域企业客户，提供项目启动、业务调研、方案评审、系统联调、上线切换、运维巡检、数据迁移和重大问题处理等本地化服务支持。
01
智能协同
通过在线会议、工单、知识库和智能服务工具提升日常问题响应效率。
02
本地响应
关键项目节点和重要问题可安排本地顾问协同支持。
03
现场保障
上线切换、迁移割接、接口联调、月结保障等场景提供现场服务。
04
专项服务
面向中大型客户提供驻场、巡检、升级护航和专项保障。
成长型客户
以智能交付工具和标准化服务包为支撑，帮助快速上线、及时响应、持续运营；关键节点可按需本地支持。
- 智能交付
- 在线支持
- 标准服务包
- 按需现场
中大型客户
在蓝图设计、集成联调、迁移切换、月结保障和重大问题处理等关键阶段提供本地化项目保障。
- 项目制保障
- 现场支持
- 专项响应
- 驻场服务
01
系统实施
项目启动、关键用户培训、上线切换现场保障。
02
集成与开发
接口联调、第三方系统协调、上线窗口支持。
03
系统运维
重大问题响应、月结保障、巡检、升级护航。
04
迁移与工具
试迁移、正式迁移、数据核对、切换保障。
Methodology
方法论支撑
用标准方法控制项目边界，用工具化资产提升交付效率。
AI Enablement
AI 赋能服务全过程
AI 不直接替代顾问做判断，而是把项目资料先整理成可复核的工作底稿。顾问负责确认口径、补充业务判断、对客户承诺最终结果。
- 启动会与项目管理根据售前交接、合同范围和项目计划，生成启动会议程、RACI 分工、里程碑清单和风险预案初稿。
- 调研与蓝图设计把访谈记录整理成需求池、Fit-Gap 表、待澄清问题和蓝图方案初稿，顾问再判断标准、配置、低代码或客开边界。
- 集成与开发联调整理接口清单、字段映射、数据转换规则、联调用例和异常补偿清单，帮助提前发现缺字段、重复推送和回写失败风险。
- 运维与客户成功把工单、月结问题、配置调整和巡检记录归类成问题原因、处理建议、SOP、FAQ 和下月优化清单。
- 迁移与工具服务根据源系统字段、清洗规则和试迁移日志，生成迁移批次计划、失败原因分类、对账清单和回滚预案初稿。
- 交付边界复核所有 AI 输出都必须由顾问复核，不能自动写入生产系统，不能自动承诺客户，不能替代验收签字。
FAQ
企业数智化全生命周期服务体系常见问题
它不是替代详细方案，而是帮助客户先判断当前处在什么阶段：准备上线、系统连接、运行保障、历史迁移，还是需要 AI 辅助提效。确认阶段后，再进入系统实施、集成开发、运维客户成功或迁移工具的专项页面。
企业系统上线后还会持续遇到接口扩展、权限调整、报表优化、月结保障、补丁升级、历史数据保留和客户成功运营等问题。四条主线对应不同生命周期，能避免"上线后没人管、扩展时没人接、迁移时没人担责"。
成长型客户更需要标准方法、智能交付、在线支持和可控成本；集团型客户更关注多组织、多账套、多系统协同、项目治理、驻场保障、升级护航和重大问题响应。差异不只是服务时长，而是治理深度和保障机制不同。
当系统范围、接口数量、历史数据、上线窗口、客开边界或组织协同关系还不清晰时，建议先做专项评估。评估会把风险、范围、阶段、资源和服务组合讲清楚，再决定是否进入实施、集成、运维或迁移交付。
AI 更像资料助理、初稿顾问和风险检查员：整理会议纪要、需求池、测试清单、迁移差异、工单归因和巡检报告初稿。它不直接替代顾问判断，也不自动承诺客户，最终方案和交付结论仍由顾问复核。
日常问题优先通过在线会议、工单和知识服务快速处理；关键节点如项目启动、蓝图评审、联调、上线切换、月结、迁移割接和重大问题处理，可安排本地顾问或现场支持，形成远程效率和现场保障的组合。
不确定该选哪类服务？先做一次服务评估。
我们将根据您的产品形态、企业规模、系统复杂度、数据范围、集成需求和上线目标，给出适合的服务路径建议。
Service Assessment
先做一次服务评估，把系统阶段、风险和服务路径讲清楚
泊冉顾问将结合您的产品形态、组织规模、系统复杂度、数据范围、集成需求和上线目标，给出适合的服务组合建议。
识别阶段新系统上线、接口扩展、运维保障、数据迁移或升级护航。
确认范围明确组织、账套、系统、接口、数据对象和关键窗口。
规划路径输出智能协同、本地响应、现场保障或专项服务组合。